FAQ

Voici toutes les réponses aux questions que vous vous posez
Qu’est-ce qu’un réceptif ou une DMC ?

DMC sont les initiales de Destination Management Company. Également appelée réceptif, agence réceptive ou agence locale. C’est une structure qui organise, imagine des programmes et prend en charge les clients des agences évènementielles en local. Le réceptif est le plus souvent en charge de l’hôtellerie, des transferts, des restaurants et activités.

Parlez-vous Français ou Anglais ?

L’ensemble de l’équipe est bilingue (français et anglais).

Pourquoi travailler avec un réceptif ?

Les réceptifs possèdent généralement une profonde connaissance de la destination ainsi que des spécificités des marchés ciblés, une expertise et des ressources qui leur permettent d’organiser tous les événements, transports et programmes pour des groupes.

Avez-vous un service de venue finding ?

Non, nous ne proposons pas de liste d’établissements partenaires mais contractons nous-même avec les services que nous vous refacturons. Nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet et nous nous portons garants des services que nous vous offrons.

Etes-vous basés au Royaume-Uni ?

Oui, notre bureau est basé à Londres et nous nous déplaçons dans tout le Royaume-Uni.

Quels services proposez-vous ?

Notre première mission et de vous conseiller et vous accompagner dans la réalisation de votre évènement. Nous construisons un programme pour vous qui comprendra l’ensemble des services terrestres que vous souhaitez (transferts, hôtels, restaurants, activités, dîners de gala…). Nous vous accompagnons aussi dans la réalisation le jour de l’évènement.

Quelles destinations proposez-vous ?

Nous agissons dans l’ensemble du Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle) sauf l’Irlande.

Quelle est votre méthode de travail ?

Après avoir reçu votre brief, un premier travail collectif est effectué pour définir les différentes pistes créatives. La demande est alors confiée à un chef de projet qui prend contact avec vous pour se présenter, obtenir des informations complémentaires si nécessaire et vous exposer nos premières idées. A l’issue de cette discussion, nous retravaillons collectivement pour arrêter un programme intégrant vos problématiques. Le chef de projet vous accompagne ensuite dans la phase de production. Il sera aussi votre interlocuteur au moment de l’évènement.

A partir de quel nombre de personnes réalisez-vous un programme ?

Nous considérons comme « groupe » tout groupe à partir de 10 personnes. Pour les hôtels, nous pourrons vous offrir nos services à partir de 10 chambres. Au-dessous de ce nombre, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir des prix groupes avantageux.

Êtes-vous présents avec les groupes ?

Oui, il y a toujours une présence Smoozy avec vos participants. C’est le guide ou l’assistant qui sera systématiquement présent avec le groupe et assurera la liaison. Le chef de projet Smoozy vérifiera les prestations vendues avant l’arrivée du groupe pour assurer l’exactitude des services offerts et il restera joignable tout au long de l’évènement.

Pouvez-vous nous fournir des freelances ?

Oui, si vous aviez besoin de tour leader ou staff spécifique, nous pourrions vous proposer ce service.

Faites-vous des programmes pour des particuliers ?

Non, nous ne travaillons que pour des groupes.

Facturez-vous en livre sterling ou en euro ?

Nos factures sont émises en livre sterling. Nous n’acceptons pas les paiements en euro.

Etes-vous émetteur de billets ?

Non. Nous n’émettons pas de billets de l’étranger vers le Royaume-Uni. Nous pouvons, par contre, opérer sur les transferts intra Royaume-Uni (train, avion, bus, métro …).

Quelles sont vos modalités de règlement ?

Par transfert bancaire. Nous ne prenons pas l’American Express.

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